Migliori Libri di William D. Eggers

Vi piacerebbe fare la dichiarazione dei redditi online o fondare un’azienda nel giro di pochi minuti? In Estonia è già possibile. Perché allora alcuni enti statali usano ancora software risalenti agli anni Sessanta e non prevedono di aggiornarli? Quando a ottobre 2013 il sito HealthCare.gov è stato messo online, molti lo hanno definito una catastrofe. Dal punto di vista della pubblica amministrazione statunitense, però, il sito ha rappresentato un punto di svolta, evidenziando la necessità che le istituzioni pubbliche raggiungessero l’eccellenza nel campo del digitale e ispirando centinaia delle migliori e più brillanti menti tecnologiche a radunarsi a Washington con la speciale missione di modernizzare la pubblica amministrazione. Come si fa a prendere una pubblica amministrazione interamente basata su schemi analogici tipici dell’era industriale e a riprogettarla in modo che diventi interamente digitale? Bisogna riuscire a concepirne una totalmente nuova. Provate a immaginare un sistema carcerario che impiega tecnologie digitali per far rientrare nella società, in maniera rapida e sicura, i colpevoli di reati non violenti. Provate a immaginare un’assistenza sanitaria che garantisce a ogni assistito una user experience personalizzata. Oggi disponiamo degli strumenti digitali (cloud computing, dispositivi mobili, analisi) e del talento necessari a implementare davvero una trasformazione reale. Questo libro rappresenta la guida perché questo possa essere messo in pratica e per arrivare ad avere una pubblica amministrazione fondata sul digitale.

Liberalizzare i servizi pubblici locali: da quanto ne sentiamo parlare? Il problema è la ridefinizione dei compiti e del ruolo del settore pubblico. Anche in Italia le cose stanno cambiando. Bisogna ripensare il modo in cui si segna il confine fra pubblico e privato. Dagli Stati Uniti ci arriva un importante insegnamento; da anni, quello che da noi è un processo ancora in via di consolidamento, in America è divenuto realtà. Stephen Goldsmith e William D. Eggers, in questo loro volume, ci guidano alla scoperta del “governo con la rete”. Ovvero, il passaggio da un sistema tradizionale di fornitura di servizi, basato sulla pubblica amministrazione e su gerarchie verticali, a uno “orizzontale”, che lega assieme una pluralità di soggetti. Ma, in pratica, come è possibile offrire servizi contando su una squadra di operatori pubblici, privati e non-profit? E perché tale modello sarebbe da preferirsi a quello tradizionale? “Governare con la rete” è il manuale per dare risposta a queste domande.

Unhyped and therefore unnoticed, technology is altering the behavior and mission of city halls, statehouses, schools, and federal agencies across America. From transportation to education to elections to law enforcement (or, as we’re now referring to it, “homeland security”), the digital revolution is transforming government and politics, slashing bureaucracies; improving services; producing innovative solutions to some of our nation’s thorniest problems; changing the terms of the Left/Right political debate; and offering ordinary people access to a degree of information and individual influence until recently accessible only to the most powerful citizens, finally redeeming the Founding Fathers’ original vision for our democracy, and enriching American life and society in the process. Based on interviews with over 500 leading politicians, researchers, technology industry CEOs and leaders, futurists and front-line public employees, Government 2.0 journeys across America and overseas to demonstrate the promise and perils of this emerging world and offer a likely road map to its implementation. You’ll hear from technology executives preparing for an onrushing future when, for many citizens, most government interactions could take place on private-sector websites; from bureaucrats like OSHA’s Ed Stern fighting to get their agencies to adopt expert systems technology; from William Bennett, whose virtual education company offers a glimpse into one possible future of American education; and from Governor Jeb Bush and former Mayor Rudolph Giuliani as they endeavor to overcome bureaucratic inertia to provide more open, efficient, and effective governments. Rich with anecdotes and case studies, Government 2.0 is a must read for every entrepreneur frustrated by paperwork, every parent who’s sick of being surprised by bad report cards, every commuter stuck in traffic, every activist trying to fight City Hall, and every taxpayer who cares about the future of government.